Owned-Host | Service Level Agreement

Owned-Host menyediakan pelanggan dengan dukungan teknis pada keberlangsungan akun pelanggan pada server Owned-Host. Namun tidak kepada aplikasi pelanggan.
Live Chat Yahoo Messenger diperuntukkan untuk support ringan. Untuk masalah tehnikal yang sulit, Pelanggan diwajibkan untuk mengirimkan support ticket melalui Client Area maupun email.
Jika tiket pelanggan belum dibalas setelah lewat dari 60 Menit, harap segera hubungi Owned-Host melalui SMS ataupun Telfon.
Owned-Host menjamin 99.9% Layanan akan UP untuk setiap bulannya. Layanan ini akan terus dipantau dengan berkala
Owned-Host tidak memberikan jaminan untuk downtime yang disebabkan oleh serangan dari pihak ketiga dan atau gangguan lain yang disebabkan oleh kesalahan non-teknis ataupun maintenance
Owned-Host memberikan Garansi uang kembali jika dalam 30 hari terhitung dari tanggal pembelian Pelanggan tidak puas akan layanan Owned-Host.
Owned-Host tidak bertanggung jawab pada kerusakan yang diakibatkan oleh kecerobohan dan kesalahan pelanggan kepada akunnya